幾乎每家廣州展臺(tái)設(shè)計(jì)公司在對(duì)外宣傳的時(shí)候都是一個(gè)包羅萬(wàn)象的展臺(tái)搭建服務(wù)，但是每家都有不同的標(biāo)準(zhǔn)。有的廣州展臺(tái)設(shè)計(jì)公司甚至沒(méi)有一個(gè)清晰的全包服務(wù)體系！我只是順應(yīng)潮流，覺(jué)得綜合展臺(tái)搭建服務(wù)是展臺(tái)設(shè)計(jì)+展臺(tái)搭建，但并沒(méi)有細(xì)分到每一個(gè)環(huán)節(jié)。更全面的展臺(tái)搭建服務(wù)不僅僅是初步的展臺(tái)設(shè)計(jì)方案、報(bào)刊、展臺(tái)材料工藝檢查、展臺(tái)制作搭建等等。
當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)這家會(huì)展設(shè)計(jì)公司的客戶(hù)與他們的粘性非常高，幾乎都是長(zhǎng)期合作的。展臺(tái)每年都建。將委托該公司與該廣州展臺(tái)設(shè)計(jì)公司的銷(xiāo)售人員聊一聊，了解到他們真正做到了為參展商提供更全面的服務(wù)到極致。當(dāng)?shù)诙覅⒄股痰恼蛊返竭_(dá)展館時(shí)，公司的銷(xiāo)售人員將為卡車(chē)司機(jī)提供香煙、水和食物。卡車(chē)司機(jī)也會(huì)很樂(lè)意配合公司的指揮。連接過(guò)程非常愉快。
而且，每次展會(huì)期間，公司都會(huì)提前查看天氣預(yù)報(bào)，如果下雨，會(huì)詢(xún)問(wèn)參展商數(shù)量，為參展商配備雨傘。就像“保姆式”的服務(wù)一樣，這些細(xì)節(jié)讓客戶(hù)從接展的初期就感到舒心，配套的各個(gè)環(huán)節(jié)的人員都非常滿意，讓展商對(duì)展會(huì)贊不絕口設(shè)計(jì)公司。被這樣的服務(wù)包圍，客戶(hù)一般很難流失。因此，廣州展臺(tái)設(shè)計(jì)公司在抱怨客戶(hù)流失和客戶(hù)不忠誠(chéng)的前提下，應(yīng)該反思自己的服務(wù)，將展覽和展臺(tái)搭建服務(wù)提升到一個(gè)更高的水平，這樣才能留住高質(zhì)量的客戶(hù)。客戶(hù)資源，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
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