要有效招攬海外展商與專業(yè)觀眾，單單將宣傳材料和邀請函翻譯成英文是遠遠不夠的。就象我們針對國內(nèi)潛在參展商以及專業(yè)觀眾，單單有精美的宣傳資料同樣是不足以使招攬對象最終確定參與的，我們還要做大量的跟蹤解釋工作，并保證一旦參與，我們能夠提供看得見摸得著的完美服務(wù)。那么針對海外客戶我們需要怎么做呢?
國內(nèi)目標(biāo)客戶的跟蹤、解釋以及服務(wù)，我們都可以較為方便而且熟練地實施，我們畢竟有多年積累的經(jīng)驗和每個人都能靈活運用的中文。我們甚至可以通過電話為客戶提供明了的說服和勸說，同時國內(nèi)客戶也可以通過各種渠道了解您的展覽情況，只要我們確實主辦一個有前途的展覽，最終獲得這些潛在客戶的認可應(yīng)該不是一件非常艱難的事務(wù)。但是針對海外潛在參與者呢?我們可以想象自己去參加一個國外的展覽而且主辦國是被普遍認為服務(wù)尚未國際化的國度，你會要求主辦方提供那些信息和服務(wù)呢?
我們有許多展覽的主辦者確實做了大量的工作，包括前往各國使館以及各種目標(biāo)國家的商務(wù)機構(gòu)，懇請他們協(xié)助組織參與，甚至把這些機構(gòu)捧為上上賓，只要招來，就如何如何;同時我們也前往許多國內(nèi)甚至國外的同類展覽現(xiàn)場宣傳和接觸潛在的海外展商，但是所有這一切只是把我們的“產(chǎn)品”呈現(xiàn)在我們還不確定的客戶的面前，離他們做購買的決定還有相當(dāng)?shù)木嚯x，因為客戶從接觸您到對展覽的信任還需要更多的信息獲取以及了解。
根據(jù)這樣的一個原則，我們當(dāng)然要從海外客戶的參與決定過程著手考慮建設(shè)展覽的營銷服務(wù)系統(tǒng)。
如何提供一個國際化的信息供應(yīng)系統(tǒng)，讓海外客戶主動地而不是被動地了解豐富的展覽信息，產(chǎn)生參與欲望?
如何以雙方都感覺有效且經(jīng)濟的方式進行參與咨詢?
海外參與者具有多年的國際化展覽心理模式，強行改變這個模式勢必減弱他們對展覽的信任，那么如何為海外參與者提供個性化的暢通的咨詢服務(wù)?
無論是海外的，還是國內(nèi)的潛在參與者，當(dāng)他們獲得某個與自己有關(guān)的初步信息時，多數(shù)會給予一定的關(guān)注，因為他們無時不在尋找著新的市場、新的發(fā)展契機，但是針對海外企業(yè)，他們與國內(nèi)客戶一樣需要更多的信息，更好的咨詢以及服務(wù)，國內(nèi)客戶按照自己習(xí)慣的方式適應(yīng)國內(nèi)展覽的一切，同樣地，海外客戶也是習(xí)慣地運用自己的模式判斷我們的展覽是否適合他們參與，當(dāng)他們不能或者很難得到應(yīng)有的信息及服務(wù)模式的時候，參展決定迅速夭折是必然的。
建設(shè)一個國際化的展覽運營模式并非一個技術(shù)難題，而是一個思想意思以及服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，不是將必要的資料翻譯成英文就是國際化了，因為我們翻譯的只是我們中文的思想，是將我們自己的模式用英文來告訴海外人士，而不是按照海外市場的需求建設(shè)我們自己。如果我們的英文資料不準(zhǔn)確或者不全面，甚或使用錯誤的英文，那么這無非是告訴我們的潛在客戶：我們的展覽很爛!
